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Los dispositivos cuentan con un sistema de bloqueo por falta de pago (vencimientos los días 10, 15 y 19 de cada mes).
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Coordinamos el ENVÍO GRATIS a todo el país. Una vez recibido el celular, pagás tus cuotas mensuales. Si se retrasan los pagos, el dispositivo cuenta con un bloqueo de fábrica.
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| Concepto | Periodo de Vencimiento | Monto |
|---|---|---|
| Anticipo de Reserva | Al momento del despacho | |
Términos y Condiciones de Venta de Celulares con pagos diferidos
1. Introducción: Estos términos y condiciones establecen los términos bajo los cuales usted ("el Cliente") puede comprar productos ofrecidos por Grupo Empresarial multiservicios ("la Empresa") a través de su sitio web u otros canales de venta, con financiación disponible en Argentina. Al realizar una compra, usted acepta cumplir y estar sujeto a estos términos y condiciones.
2. Productos y Precios: La Empresa ofrece una variedad de teléfonos celulares y dispositivos relacionados para la venta. Los precios se muestran en pesos argentinos (ARS) e incluyen impuestos correspondientes. El dispositivo permanecerá bloqueado por fábrica hasta que el cliente complete el pago total de la deuda. Una vez cancelada, el teléfono quedará liberado en cumplimiento con el Código Civil y Comercial de la Nación (Art. 1123 y 1185) y la Ley de Defensa del Consumidor.
3. Vencimientos de las cuotas: Se podrán abonar las cuotas realizando una transferencia bancaria al alias: cred.denis (Grupo Empresarial multiservicios). Existen tres vencimientos mensuales: el 10, 15 y 19. Si no se registra el pago antes del día 20, el teléfono será bloqueado automáticamente. Para desbloquearlo, el cliente deberá abonar la cuota adeudada junto con un costo de reconexión.
4. Financiamiento: El Cliente acepta que la financiación está sujeta a aprobación previa. Las cuotas se calcularán según las condiciones del momento de compra. En caso de retraso, se aplicarán las penalidades acordadas, incluyendo el bloqueo temporal del dispositivo.
5. Penalidades por Incumplimiento: El incumplimiento puede derivar en el bloqueo automático del dispositivo, cobro de intereses por mora e inicio de acciones legales para recuperar el monto adeudado o el equipo.
6. Software de bloqueo de dispositivo: Grupo Empresarial multiservicios, en colaboración con el fabricante, instalará un software de bloqueo de fábrica al encender el equipo por primera vez. El teléfono no se vende como liberado, sino como financiado. Una vez que la deuda sea saldada en su totalidad, el dispositivo quedará completamente liberado.
7. Mantenimiento del Software de Bloqueo: El software se actualizará automáticamente. La Empresa brindará soporte técnico sin costo por problemas del software, siempre que el Cliente esté al día con sus pagos.
8. Propiedad del Equipo y Restricciones de Venta: El smartphone entregado al cliente permanece como propiedad de credito denis hasta que se realice su liberación. Queda estrictamente prohibida su venta, cesión o transferencia a terceros antes de la liberación. El incumplimiento dará lugar a acciones legales conforme a los acuerdos contractuales con credito denis.
9. Proceso de Compra: El Cliente debe proporcionar información precisa. La Empresa podrá cancelar la compra en cualquier momento si la información es incompleta o falsa.
10. Envío y Entrega: Si el producto no se entrega por razones ajenas a la empresa (dirección incorrecta, ausencia), se podrán cobrar nuevamente los gastos de envío y administrativos para el reenvío.
11. Garantía: Los productos vendidos por la Empresa están cubiertos por la garantía del fabricante, que varía según el producto y el fabricante. La Empresa se compromete a brindar asistencia en caso de problemas cubiertos por la garantía, facilitando el proceso de reclamo con el fabricante.
12. Cobertura de la Garantía: La garantía cubre cualquier defecto de fabricación o mal funcionamiento del celular adquirido a través de GRUPO EMPRESARIAL MULTISERVICIOS SASU. La cobertura de la garantía está sujeta a la evaluación del equipo técnico de la Empresa, que determinará si el defecto o mal funcionamiento está cubierto por la garantía.
13. Período de Garantía: La garantía de software tiene una duración de 9 meses para equipos nuevos sellados ("Nuevo Sellado") y de 3 meses para equipos en estados usados u outlet ("Outlet Premium", "Como Nuevo", "Usado"). La fecha de inicio de la garantía será la fecha indicada en la factura de compra.
14. Devoluciones y Cambios: Se aceptan devoluciones dentro de los 10 días corridos (Ley 24.240, Art. 34) para compras online, siempre que el producto esté sin uso y en condiciones originales.
15. Evaluación y Reparación: Una vez recibido el reclamo y el celular, el equipo técnico de la Empresa realizará una evaluación para determinar si el problema está cubierto por la garantía. Si se confirma que el problema está cubierto por la garantía, la Empresa se compromete a reparar el celular sin costo adicional para el cliente. Si la reparación no es posible, la Empresa se reserva el derecho de reemplazar el celular por uno nuevo o de características similares, a su entera discreción.
16. Evaluación y Exclusiones de Garantía: Si se confirma falla de fábrica, se reparará o reemplazará el equipo. La garantía no cubre daños por accidentes, mal uso, humedad o modificaciones no autorizadas por el cliente.
17. Restricciones en Equipos Motorola: Se recomienda no utilizar Family Link en equipos Motorola financiados, ya que pueden generar conflictos con el software de bloqueo. La Empresa no se responsabiliza por fallas derivadas de esta incompatibilidad.
18. Restricciones en Equipos TCL y ZTE: Estos equipos cuentan con bloqueo de fábrica obligatorio. El Cliente no podrá restablecer el dispositivo a valores de fábrica ni alterar el software mientras la financiación no esté cancelada.
19. Limitación de Responsabilidad: La responsabilidad total de la Empresa bajo esta garantía se limita a la reparación o reemplazo del celular según lo estipulado en estos términos y condiciones.
20. Privacidad y Seguridad: La Empresa se compromete a proteger la privacidad y la seguridad de la información del Cliente de acuerdo con su política de privacidad. La información proporcionada durante el proceso de compra se utilizará únicamente con el propósito de procesar la orden y cumplir con las obligaciones contractuales.
21. Privacidad y Datos: La Empresa cumple con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326). La información será utilizada únicamente para procesar la compra y gestiones administrativas.
22. Ley Aplicable: Los términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa será dirimida en los tribunales competentes de la jurisdicción correspondiente al domicilio del Cliente.
23. Contacto: Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con estos términos y condiciones, el Cliente puede comunicarse con la Empresa a través de los canales de contacto proporcionados en su sitio web.
24. Limitación de Responsabilidad Extendida: La empresa no será responsable ante el cliente por ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente, incluyendo, entre otros, la pérdida de ingresos o beneficios, la pérdida de datos, la interrupción del negocio o cualquier otro daño similar que surja del uso de los productos adquiridos. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de la empresa por cualquier reclamo relacionado con los productos, ya sea en contrato, agravio, garantía u otro, se limitará al monto total pagado por el cliente por dichos productos.
25. Contacto y Reclamos: Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con estos términos o en caso de detectar un defecto, el cliente deberá ponerse en contacto a través de WhatsApp al 3795087861 o enviando un correo electrónico a gestiones@creditodenis.com.
26. Propiedad Intelectual: Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los productos pertenecen a la empresa o sus licenciantes. El cliente no adquiere derechos de propiedad más allá de los otorgados en estos términos.
27. Política de Cancelación de Compra: El Cliente puede cancelar una compra dentro de un plazo de 10 días corridos posteriores a la entrega del producto, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240, Artículo 34), en caso de compras realizadas de forma no presencial. Si la cancelación ocurre antes del envío del producto, se realizará un reembolso completo. En caso de que el producto ya haya sido enviado, se aplicarán costos de envío y devolución.
28. Métodos de Resolución de Disputas: En caso de disputas relacionadas con estos términos, la Empresa se compromete a resolverlas en primera instancia mediante un proceso de mediación. Si no se llega a una solución, el caso será resuelto por los tribunales competentes de la República Argentina, en la jurisdicción que corresponda al domicilio del Cliente.
29. Políticas de Comunicación: Todas las comunicaciones oficiales (recordatorios de pago, notificaciones) se realizarán por los canales proporcionados por el Cliente (WhatsApp, mail). Es responsabilidad del Cliente mantener sus datos actualizados.
